리치웨이 바이오매트 AS 신청 전 확인해 보아야 할 부분들​

리치웨이 바이오매트 AS 신청 전 확인해 보아야 할 부분들

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어떠한 제품을 구입 하더라도 장 기간 사용하다 보면 고장이 날 수도 있습니다, 그 것이 자연 발생적으로 제품에 이상이 생길수도 있고 소비자의 잘 못 사용하거나 외부적 충격으로 인하여 문제가 생길 수도 있습니다, 그래서 제품 구입 후 소비자 과실이 아닌 경우에는 2년 동안 무상으로 AS를 보장해드리고 있습니다,

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그러나 보증 기간 이내 혹은 이후가 되어 제품에 문제가 발생하여 AS 접수를 하기 전에 미리 체크해 보아야 할 부분을 안내하여 드리겠습니다. 이러한 부분을 미리 체크해 보시면 AS로 인한 번거로움을 미리 차단 하실 수 있습니다,

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1. 콘센트에 전원 소켓을 확실하게 접속이 되었는지 유무를 체크해 보시기 바랍니다

간혹 느슨하게 삽입을 하였거나 콘센트 접속 부분이 헐거워서 빠지는 경우도 있습니다, 특히 노후된 건물의 콘센트 와 연장 코드의 연결 부부위가 느슨하지 않는지를 확인해 보시기 바랍니다, 조금 타이트 하게 연결되었다는 느낌이 들어야 합니다, 아주 적은 힘으로 전원 코드가 빠진다면 새로운 콘센트를 바꾸어 사용해 보시기 바랍니다

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2. 매트와 연결되는 케이블 부분이 꽉 끼워져 있는지 유무를 확인해 보시기 바랍니다, 매트를 장 기간 사용하는 과정에서 힘에 의하여 연결 케이블 부분이 느슨해져 있어 전원 공급이 제대로 안 되는 경우도 있습니다,

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또한 이동을 했다가 다시 매트에 케이블 접속하였는데 이 때 틈이 없도록 꽉 끼워져 있어야 하는데 조금 느슨하게 연결이 되었을 경우 전원이 공급되지 않는 경우도 있습니다, 이러한 경우가 매우 많습니다, 즉, 매트와 연결 케이블 사이에 빈틈이 전혀 없도록 꽉 끼워 보시기 바랍니다,

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3. 제품 구매 시 순면패드 1장과 방수 패드 1장이 기본적으로 제공이 됩니다, 방수 패드는 특수 제작 공법으로 제조되어 원적외선 온열 효과를 보다 더 높여주고 땀이 제품에 스며들지 않도록 하는 안전 장치 역할도 합니다, 그러나 방수패드가 생산되기 전에 구매하신 고객 중 방수패드를 사용하지 않는 경우 제품에 땀이 스며 들어 제품 수명을 짧게 할수도 있으므로 현재 방수패드를 사용하지 않는 경우라면 별도 구매하여 사용하시길 추천 드립니다.

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4. 충격에 주의 바랍니다, 온도 조절기가 떨어져 그 충격으로 내부 소재에 고장을 일으킬 수도 있으므로 주의 바랍니다, 특히 바닥에 온도 조절기를 놓고 사용 할 경우 발로 밟는 경우도 있으므로 주의 바랍니다, 그러나 외부 충격에 의하여 조절기 부분에 문제가 생겨 온도 조절기가 정상적으로 변화되지 않을 경우 고장을 의심 할 수 있습니다, 이 때는 조절기 상단에 알람 램프에 적색 램프가 표시 됩니다, 이러한 경우 매트와 연결 부위의 케이블이 정상적으로 끼워져 있음에도 불구하고 조절기 작동이 안 될 경우 AS 센터에 접수하시기 바랍니다

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5. 일단 제품이 정상적으로 작동되지 않을 경우에는 상기와 같은 현상을 한번 더 확인하여 보시고 문제가 있다고 판단이 되면 AS 접수를 하면 수리 후 다시 정상적으로 사용이 가능 합니다, 참고로 판매점에서는 AS에 관한 접수를 하지 않으므로 반드시 본사 AS 센터에 접수하시기 바랍니다,

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힐링어드바이저ㅣ김동우

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AS 센터 : 080-200-0355 주말과 휴일은 휴무 입니다

오전 9시 부터 오후 5시까지 접수 가능 합니다

통화 중이거나 연결이 안 될 경우 나중에 담당 직원이 연락을 드립니다

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